نموذج المعلومات المسبقة
نموذج المعلومات المسبقة
بموجب القانون التركي رقم ٦٥٠٢ لحماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد، تُبلَّغ بما يلي قبل إتمام طلبك.
١. بيانات البائع
| البائع | Ayhan Ünlü (ViraCasa) |
| العنوان | حي مركز، شارع سولون، عمارة سونمز، رقم ٧، شقة ١٢، غونغورن / إسطنبول، تركيا |
| الدائرة الضريبية / الرقم | دائرة غونغورن الضريبية / 9130241831 |
| الهاتف | 0544 665 17 80 |
| البريد الإلكتروني | info@viracasa.com |
| الموقع | www.viracasa.com |
٢. الخصائص الأساسية للمنتج
نوع المنتج الذي ترغب بشرائه وصنفه وكميته وخامته ومقاساته ولونه وجميع خصائصه الأساسية مبيّنة بالتفصيل في صفحة المنتج. وصور المنتجات لأغراض العرض؛ وقد تظهر فروق لونية بسيطة تبعاً لإعدادات شاشتك.
٣. السعر والدفع
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالليرة التركية وشاملة ضريبة القيمة المضافة.
- لا تُحصَّل أجرة شحن على التسليم داخل تركيا. أما الشحنات الدولية فتُعرض أجرة شحنها بشكل منفصل عند الدفع.
- يمكنك الدفع بالبطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم أو بوسائل الدفع الأخرى المتاحة على الموقع.
- يُعرض إجمالي المبلغ المستحق قبل الطلب (ثمن المنتج + الشحن إن وُجد) في شاشة ملخص الطلب.
- الأسعار المعلنة سارية حتى تحديثها.
٤. التسليم
- يتم التسليم إلى العنوان الذي تحدّده عند الطلب عبر شركة الشحن المتعاقد معها.
- تُسلَّم الطلبات إلى الشحن خلال يوم إلى يومَي عمل من تأكيد الدفع، ومتوسط مدة النقل داخل تركيا ١–٣ أيام عمل.
- المدة القانونية القصوى للتسليم ٣٠ (ثلاثون) يوماً.
- إذا لاحظت ضرراً في الطرد فلا تستلمه واطلب من مندوب الشحن تحرير محضر ضرر.
٥. حق الانسحاب
- يمكنك الانسحاب من العقد خلال ١٤ (أربعة عشر) يوماً من استلام البضاعة، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة.
- أرسل إشعار الانسحاب بالبريد الإلكتروني إلى info@viracasa.com أو اتصل على 0544 665 17 80.
- في حالات الإرجاع ضمن حق الانسحاب يتحمّل البائع أجرة شحن الإرجاع؛ ويجب إرسال الإرجاع عبر شركة الشحن المتعاقد معها التي نحدّدها لك.
- يجب إعادة المنتج كاملاً وغير مستخدم مع علبته وتغليفه وملحقاته إن وُجدت.
- يُعاد إليك المبلغ خلال ١٤ (أربعة عشر) يوماً من وصول إشعار الانسحاب إلينا.
٦. الحالات التي لا يسري فيها حق الانسحاب
بموجب المادة ١٥ من لائحة العقود عن بُعد، لا يمكن استخدام حق الانسحاب في المنتجات المُعدّة خصيصاً، والمنتجات التي فُتح تغليفها الواقي أو شريطها أو ختمها ولا يصلح إرجاعها لأسباب صحية، والمنتجات سريعة التلف، والمنتجات التي تختلط بعد التسليم بمنتجات أخرى ويتعذّر فصلها.
٧. الشكاوى والاعتراضات
يُرجى إرسال طلباتك وشكاواك إلينا أولاً عبر قنوات التواصل أعلاه. وإن لم يُتوصّل إلى حل يمكنك التقدّم إلى لجنة تحكيم المستهلك في منطقتك ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة التركية سنوياً، أو إلى محاكم المستهلك في النزاعات التي تتجاوز تلك الحدود. ويمكن تقديم الطلبات أيضاً عبر نظام معلومات المستهلك (TÜBİS) من خلال بوابة e-Devlet.
٨. الإقرار
بتأكيدك للطلب تُقرّ بأنك أُبلغت بكل ما ورد في نموذج المعلومات المسبقة هذا وبأنك تقبل عقد البيع عن بُعد.