شروط الخدمة

عقد البيع عن بُعد

المادة ١ — الأطراف

١.١. البائع

البائع	Ayhan Ünlü (ViraCasa)
العنوان	حي مركز، شارع سولون، عمارة سونمز، رقم ٧، شقة ١٢، غونغورن / إسطنبول، تركيا
الدائرة الضريبية / الرقم	دائرة غونغورن الضريبية / 9130241831
الهاتف	0544 665 17 80
البريد الإلكتروني	info@viracasa.com
الموقع	www.viracasa.com

١.٢. المشتري
الشخص الذي تُسجَّل بياناته من اسم ولقب وعنوان وهاتف وبريد إلكتروني على موقع www.viracasa.com عند تقديم الطلب.

بقبوله هذا العقد يُقرّ المشتري مسبقاً بأنه سيلتزم بدفع ثمن المنتج المطلوب وأجرة الشحن إن وُجدت، وبأنه أُبلغ بذلك.

المادة ٢ — الموضوع

موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق الطرفين والتزاماتهما، وفقاً للقانون التركي رقم ٦٥٠٢ لحماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي طلبه المشتري إلكترونياً من موقع البائع www.viracasa.com، والمبيّنة مواصفاته وسعر بيعه أدناه.

المادة ٣ — المنتج وبيانات الدفع

نوع المنتج وكميته وعلامته/طرازه ولونه وسعر بيعه (شامل ضريبة القيمة المضافة) وطريقة الدفع وبيانات التسليم هي كما وردت في ملخص طلب المشتري وفي رسالة تأكيد الطلب. والأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع، وتبقى الأسعار والوعود المعلنة سارية حتى تحديثها أو تغييرها.

المادة ٤ — أحكام عامة

٤.١. يُقرّ المشتري ويصرّح بأنه قرأ وعلم بالمعلومات المسبقة عن الخصائص الأساسية للمنتج وسعر البيع وطريقة الدفع والتسليم، وبأنه قدّم التأكيد اللازم إلكترونياً.

٤.٢. يُسلَّم المنتج إلى عنوان التسليم الذي حدّده المشتري، بما لا يتجاوز المدة القانونية البالغة ٣٠ (ثلاثين) يوماً من وصول الطلب إلى البائع.

٤.٣. إذا كان المنتج سيُسلَّم إلى شخص أو جهة غير المشتري، فلا يُسأل البائع عن رفض ذلك الشخص أو تلك الجهة استلام الشحنة.

٤.٤. يلتزم المشتري بفحص المنتج عند الاستلام، وعند ملاحظة مشكلة ناتجة عن الشحن (انبعاج أو كسر أو تمزّق في التغليف وما شابه) يلتزم برفض استلام المنتج وبتحرير محضر لدى مندوب شركة الشحن. وبعد استلام المنتج تُعدّ مسؤولية شركة الشحن منتهية.

٤.٥. يشترط لتسليم المنتج أن يكون هذا العقد قد أُقرّ إلكترونياً وأن يكون ثمنه قد دُفع بطريقة الدفع التي اختارها المشتري. وإذا لم يُدفع الثمن لأي سبب أو أُلغي في سجلات البنك، يُعدّ البائع متحلّلاً من التزام التسليم.

٤.٦. إذا امتنع البنك أو المؤسسة المالية بعد التسليم عن دفع ثمن المنتج للبائع بسبب استخدام بطاقة المشتري الائتمانية استخداماً غير مشروع أو غير مصرّح به من قِبل الغير دون خطأ من المشتري، فإن المشتري يلتزم بإعادة المنتج إلى البائع خلال ٣ (ثلاثة) أيام. وفي هذه الحالة تقع مصاريف التسليم على المشتري.

٤.٧. إذا تبيّن تعذّر توفير المنتج، يُبلغ البائع المشتري بوضوح ودون تأخير ويردّ جميع المبالغ المحصّلة بما فيها مصاريف التسليم إن وُجدت، خلال ١٤ (أربعة عشر) يوماً كحد أقصى من تاريخ الإبلاغ.

٤.٨. إذا تعذّر تسليم المنتج في موعده بسبب قوة قاهرة (كارثة طبيعية أو حرب أو إضراب أو وباء أو أعطال البنية التحتية والإنترنت أو تأخيرات شركات الشحن وما شابه) فإن البائع يُبلغ المشتري، وللمشتري أن يطلب إلغاء الطلب.

المادة ٥ — حق الانسحاب

٥.١. للمشتري حق الانسحاب من العقد خلال ١٤ (أربعة عشر) يوماً من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص/الجهة في العنوان الذي حدّده، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة.

٥.٢. ويكفي إرسال إشعار استخدام حق الانسحاب إلى البائع كتابةً أو بالبريد الإلكتروني إلى info@viracasa.com خلال تلك المدة.

٥.٣. عند استخدام حق الانسحاب يجب إعادة المنتج غير مستخدم وكاملاً وسليماً مع علبته وتغليفه وملحقاته القياسية إن وُجدت.

٥.٤. يردّ البائع إلى المشتري إجمالي المبلغ المحصّل خلال ١٤ (أربعة عشر) يوماً كحد أقصى من وصول إشعار الانسحاب، ويتم الرد بما يتوافق مع وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء. وفي المدفوعات بالبطاقة تعتمد مدة ظهور المبلغ على البطاقة على إجراءات البنك المعني.

٥.٥. عند استخدام حق الانسحاب يتحمّل البائع أجرة شحن الإرجاع؛ ويجب إرسال الإرجاع برمز إرجاع DHL الذي يزوّده البائع. وإذا اختار المشتري شركة شحن أخرى فإن أجرة الشحن تقع عليه.

المادة ٦ — المنتجات المستثناة من حق الانسحاب

بموجب المادة ١٥ من لائحة العقود عن بُعد، لا يمكن استخدام حق الانسحاب في:

• المنتجات المُعدّة وفق طلبات المشتري أو احتياجاته الشخصية أو المصنوعة خصيصاً أو المخصّصة باسم أو تصميم،
• المنتجات التي فُتحت بعد التسليم عناصرها الواقية كالتغليف أو الشريط أو الختم أو العلبة ولا يصلح إرجاعها لأسباب صحية،
• المنتجات سريعة التلف أو التي قد ينقضي تاريخ صلاحيتها،
• المنتجات التي تختلط بعد التسليم بمنتجات أخرى ويتعذّر فصلها بحكم طبيعتها.

ولا تُقبل إعادة المنتجات المستخدمة أو المكسورة أو التالفة أو التي أُتلف تغليفها الأصلي أو فقدت قابليتها لإعادة البيع.

المادة ٧ — النزاعات والجهة المختصة

في النزاعات الناشئة عن هذا العقد تختص لجان تحكيم المستهلك في محل إقامة المشتري أو البائع ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة التركية سنوياً، وتختص محاكم المستهلك بما يتجاوز تلك الحدود. ويمكن تقديم الطلبات أيضاً عبر نظام معلومات المستهلك (TÜBİS) من خلال بوابة e-Devlet.

المادة ٨ — النفاذ

عندما يسدّد المشتري قيمة الطلب المقدَّم عبر الموقع يُعدّ قابلاً لجميع شروط هذا العقد. ويدخل العقد حيّز النفاذ في تاريخ إقراره إلكترونياً من قِبل المشتري.