الشحن
شروط التسليم والشحن
١. أجرة الشحن
الشحن مجاني على جميع الطلبات داخل تركيا. ولا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب.
أما الشحنات الدولية فتُعرض أجرة شحنها بشكل منفصل في السلة وعند الدفع بحسب بلد التسليم.
٢. مدة التجهيز والتسليم
- يُجهَّز طلبك ويُسلَّم إلى شركة الشحن خلال يومَي عمل كحد أقصى بعد تأكيد الدفع.
- نشحن عبر DHL. ومتوسط مدة النقل داخل تركيا ١–٣ أيام عمل وقد تختلف حسب المنطقة.
- لا تعمل شركات الشحن في العطل الأسبوعية والرسمية، لذا تُعالَج الطلبات المقدَّمة في تلك الأيام في أول يوم عمل تالٍ.
- المدة القانونية القصوى للتسليم هي ٣٠ (ثلاثون) يوماً من تاريخ وصول الطلب إلينا.
٣. تتبع الشحنة
عند تسليم طلبك للشحن يُرسَل رقم تتبع DHL إلى بريدك الإلكتروني. ويمكنك متابعة حالة شحنتك لحظياً على موقع DHL باستخدام هذا الرقم.
٤. التغليف
جزء كبير من منتجاتنا من الخزف والبورسلين والزجاج. وتُغلَّف القطع القابلة للكسر كلٌّ على حدة بـالإسفنج والنايلون الفقاعي وتُشحن في علب مناسبة مع حشوة ماصة للصدمات.
٥. ما ينبغي التحقق منه عند التسليم
افحص التغليف الخارجي دائماً قبل استلام الطرد. وإذا ظهرت على العلبة آثار تهشّم أو تمزّق أو بلل أو فتح:
- لا تستلم الشحنة،
- اطلب من مندوب الشحن تحرير محضر ضرر،
- تواصل معنا في اليوم نفسه.
وعند استلام الشحنة دون تحرير محضر تنتهي مسؤولية شركة الشحن، ولذلك لا يمكن تلبية المطالبات المتعلقة بأضرار الشحن المبلّغ عنها لاحقاً.
٦. الشحنات غير القابلة للتسليم
في حال عدم وجود أحد في العنوان، تقوم شركة الشحن عادةً بمحاولة تسليم ثانية و/أو تحتفظ بالطرد في أقرب فرع. وبالنسبة للطلبات التي لا تُستلم خلال مدة الانتظار وتُعاد إلينا، يُردّ ثمن البضاعة؛ وإذا طُلبت إعادة الإرسال فإن أجرة الشحن تقع على المشتري.
٧. بيانات العنوان
لضمان سلاسة التسليم يجب إدخال العنوان الكامل ورقم الجوال الحالي والبريد الإلكتروني بشكل صحيح عند الطلب. ولا تتحمّل ViraCasa مسؤولية التأخير الناتج عن عنوان خاطئ أو ناقص.
٨. التواصل
يمكنك التواصل معنا في كل ما يخص الشحن والتسليم:
الهاتف: 0544 665 17 80
البريد الإلكتروني: info@viracasa.com